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商家侵犯消者权，消者到12315投诉后，消者权纠纷怎么投诉消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。法律分析:被投诉到12315，对企业影响有:1、消者协会会组织企业与消者协商，若无法协商好，消协会将此事报给工商行政管理。