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如未初受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消者也可以直接打电话“12315”咨询。投诉人投诉后可以在12305公众号上看诉结果，但是不能撤销投诉。 用户在邮政业诉服务平台诉后。

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