我行在营业网点醒目位置公布本行受理金消者投诉的投诉电话、服务热线以及银行金消投诉热线。建立了金消者投诉登记簿。(一)投诉信受理 工作人员收到金消者投诉信后，应在金消者维权 中心接待登记簿上统计。属于受理围， 经中心责任人同意 后。

金消者投诉登记台账

金消者通过中行分支机构进行投诉，应当提供以下信息:姓名，有效身份证件信息，携旅行社消者投诉热线联系方式，明确的投诉对象及其住所地，荔湾区消者投诉具体的投诉请求、事实和理由。近年来，随着银行产品和服务的多样化，围绕着银行服务收、个息泄露、理财产品等各类金消纠纷不断攀升，维护金消者权问题日渐突出。另外，银行业的竞争从硬件的较量已转为服务的竞争。

1、银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，上应先向金机构投诉； 2、金机构不予受理或在一定期限内不予处理。我行在营业网点醒目位置公布本行受理金消者投诉的投诉电话、服务热线以及银行金消投诉热线。 建立了金消者投诉登记簿，投诉维护消者公明消者投诉电话2023春节快递停运时间是多久并由行定期对登记内容进行审。

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